Возврат и обмен

Винил — вещь тонкая, и иногда случается, что ожидание не совпадает с результатом.
Если вы получили заказ через транспортную компанию и заметили проблему с качеством, просто напишите нам на info@tishina.shop

Пожалуйста, укажите в письме: номер телефона для связи, описание ситуации, и, по возможности, приложите фото или короткое видео, где виден дефект.

После получения письма наш специалист свяжется с вами и поможет разобраться.
Если удобнее — можно позвонить, но, скорее всего, фото или видео всё равно понадобятся, поэтому рекомендуем начать с письма.

Если товар оказался с браком

Мы искренне дорожим доверием наших клиентов. Если вам попался некачественный товар, мы без проблем вернём деньги или предложим замену.

Чтобы оформить возврат, достаточно отправить товар обратно любой транспортной компанией — главное, заранее уведомить нас о возврате.

Согласно закону о защите прав потребителей, расходы на пересылку бракованного товара оплачивает покупатель. Мы возвращаем стоимость пластинок, но не транспортные расходы и комиссии почты.

Пожалуйста, упакуйте пластинки так же, как они были отправлены вам: с сохранением транспортной и фабричной упаковки, наклеек и ценников.

Если товар качественный

Аудионосители — особая категория.
По законодательству, виниловые пластинки и другая звуковая продукция надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

Поэтому вернуть или обменять прослушанную пластинку без признаков брака, к сожалению, невозможно.
Просим с пониманием относиться к этому правилу — мы всегда стараемся, чтобы каждая покупка радовала вас с первого звука.


Скачать заявление о возврате денежных средств